Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vendeur

Madi Doucouré, entrepreneur individuel (EI), nom commercial « Noma », marque NomaCalm. 33 rue des Bois, 75019 Paris. RCS Paris 829 823 053. Email : nomacalm@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences peuvent exister. Nos produits sont des produits de confort : ils ne traitent, ne guérissent ni ne préviennent aucune maladie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Vous choisissez votre offre, renseignez vos coordonnées, vérifiez le récapitulatif puis validez le paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, via une plateforme sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement en 4 fois est proposé par Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna, selon ses propres conditions. Attention ! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé !

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par email. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si la livraison n'a pas lieu (article L216-6 du Code de la consommation). Voir aussi notre page Livraison.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire par email à nomacalm@gmail.com, ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

9. Garantie commerciale « 30 jours pour essayer »

En plus du droit de rétractation, nous vous laissons 30 jours à compter de la réception pour essayer le produit. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à nomacalm@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre et vous remboursons le prix du produit. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas. Voir notre page Retours.

10. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2. la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3. la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

11. Sécurité d'utilisation

Respectez les consignes de sécurité indiquées sur la fiche produit et dans la notice. En cas de doute sur votre état de santé, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Médiation et litiges

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR, ADRESSE ET SITE]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Annexe : formulaire de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Madi Doucouré EI (NomaCalm), 33 rue des Bois, 75019 Paris – nomacalm@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …… / Reçu le : ……
– Numéro de commande : ……
– Nom du consommateur : ……
– Adresse du consommateur : ……
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
– Date : ……